Smartway Concept

Politique de confidentialité — Smartway Concept

Dernière mise à jour : 28 août 2025

Société : Smartway Concept

Adresse : 10, Avenue de la Mission, Quartier Himbi II, Commune et Ville de Goma, Province du Nord-Kivu, RD Congo

Email : rbargentier@gmail.com

Téléphone : +243 972 731 978

Smartway Concept (« nous », « notre », « Smartway ») attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons, comment nous les protégeons et quels sont vos droits.

1. Champ d’application

Cette politique s’applique au site web smartwayconcept.top et à tous les services en ligne fournis par Smartway Concept (formulaires de contact, téléchargement d’e-book, inscription à la newsletter, demandes de devis, blog et autres services connectés).

2. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services :

Données fournies directement
  • Identité : nom, prénom.
  • Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale (si fournie).
  • Informations professionnelles : nom de l’entreprise, secteur, fonction, site web.
  • Contenu des messages : texte des messages envoyés via formulaires, demandes de devis, commentaires.
  • Fichiers joints : CV, brief projet, images (si vous les téléversez).
Données techniques (automatiques)
  • Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, pages de provenance, durée de session.
  • Cookies et trackers : identifiants de cookie, préférences, données d’analyse.
Données liées aux transactions (si applicable)
  • Informations de paiement : si vous effectuez un paiement via un prestataire tiers, nous ne stockons pas les données de carte bancaire sur nos serveurs ; elles sont traitées par le prestataire de paiement.

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

  • Fournir et gérer les services demandés (devis, prestation, formation).
  • Répondre à vos messages et demandes de contact.
  • Envoyer des communications commerciales et newsletters (avec consentement).
  • Gérer le téléchargement de contenus protégés (e-book).
  • Améliorer le site, assurer son bon fonctionnement et la sécurité.
  • Mesurer et analyser l’audience (analytics) et l’efficacité des campagnes publicitaires (Google Ads, Meta, TikTok).
  • Respecter nos obligations légales et comptables.

4. Base juridique

Lorsque cela est requis par la loi applicable, nos traitements reposent sur les bases légales suivantes :

  • Consentement : pour l’envoi de newsletters, l’utilisation de cookies non essentiels et le marketing direct.
  • Exécution d’un contrat : pour fournir une prestation, envoyer un e-book lié à une demande.
  • Intérêt légitime : pour la sécurité du site, l’amélioration de nos services, la prévention des fraudes et la tenue d’analyses statistiques.

5. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour :

  • Assurer le fonctionnement technique du site (cookies essentiels).
  • Analyser l’usage du site et améliorer son contenu (Google Analytics ou équivalents).
  • Personnaliser les publicités (Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads).
  • Proposer des notifications push (OneSignal ou similaire).

Vous pouvez gérer vos préférences cookies via le bandeau cookie du site ou dans les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies non essentiels peut réduire certaines fonctionnalités du site.

6. Partenaires / prestataires tiers

Nous faisons appel à des prestataires pour l’hébergement, l’envoi d’e-mails, l’analyse, la publicité et d’autres services (ex. : hébergeur, Cloudflare, Google Analytics, Rank Math/SEO plugin, FluentForms/FluentCRM, WhatsApp Business, plateformes publicitaires). Ces prestataires peuvent accéder à certaines données pour fournir leurs services. Nous veillons à ce que des contrats de traitement des données ou des clauses appropriées les lient.

7. Transferts internationaux

Certains traitements ou prestataires peuvent impliquer un transfert de données hors de la RD Congo. Nous mettons en place des garanties appropriées (clauses contractuelles, mesures de sécurité) conformément aux exigences légales applicables.

8. Conservation des données

  • Données de contact et messages : conservées tant que nécessaire pour répondre à votre demande, puis archivées pendant 3 ans sauf obligation légale contraire.
  • Données d’analyse : conservées généralement 14 à 26 mois selon les outils.
  • Données liées à une relation contractuelle : conservées pendant la durée du contrat + durée légale de conservation comptable.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (HTTPS, sauvegardes régulières, contrôle d’accès, mises à jour) afin de protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation. Malgré cela, aucune transmission sur Internet n’est 100 % sécurisée ; nous informons les utilisateurs en cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque élevé pour leurs droits.

10. Vos droits

Conformément aux lois applicables, vous pouvez :

  • Demander l’accès, la rectification, l’effacement de vos données personnelles ;
  • Demander la portabilité des données (si applicable) ;
  • Vous opposer à certains traitements ou demander la limitation du traitement ;
  • Retirer votre consentement (pour l’envoi de newsletters) ;
  • Introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente locale.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à rbargentier@gmail.com ou par courrier à l’adresse indiquée en en-tête. Nous répondrons dans les meilleurs délais et conformément à la réglementation applicable.

11. Enfants

Nos services ne s’adressent pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants. Si vous pensez que nous détenons des données d’un mineur, contactez-nous pour demander leur suppression.

12. Politique spécifique aux contenus financiers (trading/investissement)

Les informations publiées sur le site relatives à la finance, au trading ou aux cryptomonnaies ont un caractère purement éducatif et ne constituent pas un conseil en investissement. Toute décision prise par un utilisateur à partir de ces informations est de sa seule responsabilité. Nous déclinent toute responsabilité pour les pertes financières éventuelles.

13. Liens vers d’autres sites

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité.

14. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. Nous indiquerons la date de la dernière mise à jour en tête du document. En cas de modification significative, nous informerons les utilisateurs par une notification sur le site ou par email (si vous êtes abonné).

15. Contact

Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou pour exercer vos droits :

Email : rbargentier@gmail.com

Adresse : 10, Avenue de la Mission, Quartier Himbi II, Goma, Nord-Kivu, RD Congo

Téléphone : +243 972 731 978

Merci de votre confiance. Smartway Concept s’engage à protéger vos données et à vous offrir une expérience en ligne sûre et transparente.